小雪妈妈常住院的地方。
11楼的服务台宽敞安静，靠墙是两排文件柜和文件架，上面摞满了病人的病历。靠近走廊的墙上挂满了小号牌，上面是正在住院病人的姓名和床号。
小雪拿出妈妈的复诊券，上面有姓名和病历号。她对服务台的一个小护士说：“请你替我找一找这份病历，我要复印一套。”
小护士接过复诊券看了看，便打开一扇文件柜的门查找起来。这时，一个中年女护士走进服务台，坐下后便抱怨道：“唉，累死了！累死不讨好呀！”小护士回头问道：“护士长，又怎么了？”护士长说：“上面的人吃肉，我们吃剩饭呀！你去医院的网上看看就知道了。”